O ciclo PDCA: ciclo de Deming

O ciclo PDCA: ciclo de Deming

Autora: Yumara Lúcia Vasconcelos

O ciclo PDCA, conhecido como ciclo de Deming consiste numa seqüência de ações genéricas (planejar, fazer ou executar, verificar e agir novamente) com o propósito de melhoria de processos.

Um processo representa um conjunto de atividades que obedecem a uma seqüência lógica.

“Processo é um conjunto de atividades ou funções estruturadas em uma seqüência lógico-temporal, com objetivo definido, realizadas por pessoas e/ou máquinas, que visam transformar recursos (entrada), agregando valores, através de recursos de transformação e de uma lógica preestabelecida (metodologia de processamento), resultando em bens e serviços (produtos) para a sociedade e/ou clientes.” (RODRIGUES, p. 68, 2006)

Cada atividade é analisada como um processo. A organização é vista como um conjunto de processos integrados.

Olhar as atividades como ‘processo’ traz inúmeros benefícios:

-foco nos itens de controle mais relevantes ao desempenho do processo como um todo;

-gestão eficaz em todas as áreas;

-maior controle;

-análise e identificação de problemas;

-análise e identificação de oportunidades de melhoria.

O primeiro passo à melhoria de processos é conhecê-los.

O ciclo PDCA enseja uma leitura crítica dos processos.

Este ciclo foi elaborado por Walter A . Shewart na década de 20, embora seja denominado de ciclo de Deming (a partir da década de 50) em face da contribuição deste para sua disseminação.

Apesar de ser uma técnica simples, é muito abrangente e tem como finalidade o controle de processos.

A sua aplicação imprime lógica à análise de processos, minimiza erros de análises e torna as informações mais claras (disposição ordenada de idéias), mas entendamos o ciclo:

1-Plan

Esta fase do processo consiste no estabelecimento de diretrizes organizacionais. Compõe-se de:

-objetivos;

-metas para manter e melhorar (quantificação de objetivos);

-itens de controle;

-metodologia (para atingimento de objetivos);

-escolha de métodos.

2 – Do

A fase seguinte é a execução do plano. Neste momento do processo deve-se capacitar os empregados e coletas informações sobre o processo.

3 – Check

Neste ponto do processo, os resultados são verificados e analisados. Responde às seguintes questões:

-quais os valores aferidos?

-as medições foram eficazes?

-os trabalhos estão sendo executados segundo os padrões?

4 – Act

Na hipótese de o desempenho distanciar-se do padrão, ações – respostas devem ser empreendidas após a investigação das causas.

Com isso, os processos são apurados (figura 1)

Figura 1: Ciclo PDCA em atividades

Fonte: a autora.

O ciclo tem um caráter preventivo e representa um instrumento gerencial que apóia eficazmente o processo decisório.

REFERÊNCIA

RODRIGUES, Marcus Vinícius. Ações para a qualidade: Gestão Integrada para a Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.